Jusqu’au 31 mai, participez au questionnaire de satisfaction sur la qualité de l’accueil en Mairie.
En octobre 2025, la Ville a obtenu la certification Engagement de service « Qualivilles » (Afnor certification). L’initiative, lancée en 2023, vise à questionner les pratiques de l’administration sur les questions d’accueil, de traitement des demandes ou de relation avec les habitants. La démarche a déjà permis des améliorations : aménagements de locaux, délais de réponses, procédures simplifiées, formation des agents…
Nouvelle enquête de satisfaction
Loin d’être un aboutissement, l’obtention de la certification impulse une dynamique d’amélioration continue. À ce titre, la commune sollicite de nouveau les habitants pour participer au questionnaire annuel. Les réponses permettront de suivre le degré de satisfaction concernant la qualité de l’accueil, le traitement des demandes, l’accessibilité des informations… Le formulaire est disponible sur jeparticipe.crolles.fr et en papier à la Mairie.
